Kontaktcenter

Kontaktcenter-Servicecenter-Medborgarkontor

 

Vi arbetar med etablering av kontaktcentrer i kommuner. Våra uppdrag omfattar strategier, förstudier med kund- och ärendeanalyser, process- och verksamhetsutveckling, krav på IS/IT-stöd samt handledning av personal. Vi har ett gediget kunnande om kommunal verksamhet och erfarenhet från ett stort antal genomföra kontaktcenterprojekt.

 

Vi arbetar med ROSA-metoden för kund- och ärendeanalyser -läs mer

 

Referenser

Botkyrka kommun

Huddinge kommun

Jönköpings kommun

Göteborgs Stad

Mjölby kommun